Bestelländerung
Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder eine Angabe korrigieren möchten, können Sie eine Bestellung möglichst früh über den Shop oder per E-Mail stornieren.
Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde. Da Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet werden, empfehlen wir eine schnelle Kontaktaufnahme.
Wenn im Bestellbereich eine Funktion wie „Bestellung stornieren“, „Widerruf erklären“ oder „Rückgabe beantragen“ angezeigt wird, können Sie diese Funktion nutzen. Bitte prüfen Sie danach, ob eine Bestätigung angezeigt oder per E-Mail gesendet wurde.
Die Online-Funktion dient dazu, Ihre Erklärung schnell der richtigen Bestellung zuzuordnen. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Sie können die Stornierung auch per E-Mail an servicecenter@CasterraHome.com senden. Bitte geben Sie Bestellnummer, vollständigen Namen, E-Mail-Adresse der Bestellung und den Stornierungswunsch an.
Nach Versand kann eine Stornierung nicht immer technisch gestoppt werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware die Rückgabe oder den Widerruf innerhalb der geltenden Frist nutzen. Für diesen Shop gilt eine freiwillig verlängerte Rückgabefrist von 32 Tagen ab Erhalt.
Wird die Bestellung rechtzeitig storniert, veranlassen wir die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsart. Die Gutschrift erscheint üblicherweise innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Freigabe.
Falls Sie nur eine Lieferadresse, Telefonnummer oder Produktvariante korrigieren möchten, schreiben Sie uns bitte sofort. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht in die Versandvorbereitung gegangen ist.
